Zusätzliche rechtliche Hinweise
decoralito (nachfolgend „wir“ genannt) legt großen Wert auf eine rechtmäßige, transparente und verantwortungsvolle Geschäftstätigkeit. Diese zusätzlichen rechtlichen Hinweise dienen dazu, Kunden ergänzende Informationen über den Betrieb unseres Online-Shops, unsere Dienstleistungen, den Datenschutz sowie weitere rechtliche Aspekte bereitzustellen. Diese Hinweise sollten gemeinsam mit unseren Servicebedingungen, der Datenschutzrichtlinie, der Versandrichtlinie, der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, der Rückerstattungsrichtlinie und weiteren relevanten Richtlinien gelesen werden.
1. Geschäftliche Transparenz
Wir betreiben einen Online-Shop und bieten Kunden innerhalb Deutschlands den Verkauf von Produkten sowie damit verbundene Dienstleistungen an.
Wir bemühen uns, alle auf unserer Website dargestellten Informationen klar, verständlich, korrekt und aktuell bereitzustellen. Dies umfasst insbesondere Produktinformationen, Preisangaben, Versandinformationen, Zahlungsmodalitäten und Informationen zu unseren Kundendienstleistungen.
Vor Abschluss einer Bestellung haben Kunden die Möglichkeit, alle relevanten Richtlinien und Informationen einzusehen, um sich über Bestellabläufe, Versand, Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen zu informieren.
2. Art der Geschäftstätigkeit und Versand
Wir betreiben ausschließlich einen Online-Shop und bieten keine stationären Verkaufsstellen an.
Alle Bestellungen werden über unsere Website aufgegeben, verarbeitet und verwaltet.
Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlung erfolgt die Bearbeitung und der Versand gemäß den Bestimmungen unserer Versandrichtlinie.
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Informationen zu Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
3. Zoll- und Steuerkonformität (Mehrwertsteuer und DDP)
Wir handeln im Einklang mit den geltenden steuerlichen und handelsrechtlichen Vorschriften.
Die auf unserer Website angegebenen Verkaufspreise enthalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) sowie alle anwendbaren Abgaben.
Alle Bestellungen werden auf Grundlage des DDP-Prinzips (Delivered Duty Paid – geliefert verzollt) abgewickelt. Kunden müssen bei ordnungsgemäßer Zustellung in der Regel keine zusätzlichen Zölle, Einfuhrabgaben oder vergleichbaren Gebühren entrichten.
Der endgültige Zahlungsbetrag wird im Bestellvorgang transparent angezeigt. Es entstehen keine versteckten Kosten.
4. Widerrufs- und Rückerstattungsrechte
Um unseren Kunden ein komfortables Einkaufserlebnis zu ermöglichen, bieten wir eine Rückgabe- und Umtauschfrist von 55 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Kunden können gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen.
Anträge werden nach Eingang der erforderlichen Informationen geprüft und entsprechend den jeweiligen Richtlinien bearbeitet.
Weitere Informationen zu den Verfahren, Bearbeitungszeiten und Kostenregelungen finden Sie in der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, der Rückerstattungsrichtlinie sowie der Bestellstornierungsrichtlinie.
5. Zahlung und Datensicherheit
Derzeit akzeptieren wir ausschließlich Zahlungen per Visa und MasterCard.
Zum Schutz von Zahlungs- und Personendaten verwenden wir SSL-Verschlüsselungstechnologie sowie weitere angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen.
Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten.
Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden, Zahlungssicherheit und Datenschutz finden Sie in unseren Richtlinien zu Zahlungsarten.
6. Gewährleistung und Kundenservice
Wir sind bestrebt, unseren Kunden zuverlässige Produkte und umfassende Unterstützung bereitzustellen.
Sollten Fragen oder Probleme im Zusammenhang mit Bestellungen, Lieferungen, dem Erhalt von Waren, der Montage oder dem Kundendienst auftreten, können Kunden jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.
Wir bemühen uns, Anliegen zeitnah zu prüfen und eine angemessene Lösung bereitzustellen.
7. Beschwerden und Kontakt
Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Beschwerden zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen, Rückerstattungen, Datenschutz oder anderen Angelegenheiten haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Kontaktadresse: 604 Walkens Woods Ln, Jacksonville, NC 28546, US
Kundendienst-E-Mail: livraison@decoralito.com
Kundendiensttelefon: +1 (917) 414-8894
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Wir werden Ihre Anfrage oder Beschwerde so schnell wie möglich bearbeiten und beantworten.
8. Streitbeilegung
Diese zusätzlichen rechtlichen Hinweise sowie alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit unserem Online-Shop unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland und werden entsprechend ausgelegt.
Wir halten die geltenden deutschen Rechtsvorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR), sowie weitere anwendbare Datenschutz- und Verbraucherschutzbestimmungen ein.
Im Falle von Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
Soweit gesetzlich zulässig und keine gütliche Einigung erzielt werden kann, werden Streitigkeiten nach den einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie aufgrund gesetzlicher Anforderungen, betrieblicher Anpassungen oder organisatorischer Änderungen zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden wir in angemessener Weise informieren.
9. EU-Bevollmächtigter
Soweit gesetzlich erforderlich, werden wir einen EU-Bevollmächtigten gemäß den geltenden rechtlichen Anforderungen benennen und sicherstellen, dass die entsprechenden Aufgaben ordnungsgemäß erfüllt werden.
Informationen über den EU-Bevollmächtigten werden, sofern erforderlich, auf den entsprechenden Seiten unserer Website veröffentlicht und aktualisiert.
Kontakt
Kontaktadresse: 604 Walkens Woods Ln, Jacksonville, NC 28546, US
Kundendienst-E-Mail: livraison@decoralito.com
Kundendiensttelefon: +1 (917) 414-8894
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)