Versandrichtlinie

decoralito (nachfolgend „wir“ genannt) ist bestrebt, einen transparenten, effizienten und zuverlässigen Versandservice bereitzustellen. Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Liefergebiet

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.

Unser Liefergebiet umfasst das gesamte Bundesgebiet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

1. Baden-Württemberg

2. Bayern

3. Berlin

4. Brandenburg

5. Bremen

6. Hamburg

7. Hessen

8. Mecklenburg-Vorpommern

9. Niedersachsen

10. Nordrhein-Westfalen

11. Rheinland-Pfalz

12. Saarland

13. Sachsen

14. Sachsen-Anhalt

15. Schleswig-Holstein

16. Thüringen

2. Versandkosten

Der Gesamtbetrag der Bestellung umfasst den Warenpreis sowie die anfallenden Versandkosten.

Die deutsche Mehrwertsteuer (19 %), Zölle und sonstige anwendbare Abgaben sind bereits im Warenpreis enthalten. Es fallen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten an.

Für Bestellungen mit einem Bestellwert von €0,01 bis €167,99 wird eine Versandkostenpauschale von €8,88 berechnet. Ab einem Bestellwert von €167,99 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Der endgültige Gesamtbetrag wird während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellannahmeschluss

Unsere Geschäftszeiten sind von 08:00 bis 18:00 Uhr Mitteleuropäischer Zeit (CET).

1. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt werden, werden noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung aufgenommen.

2. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen und erfolgreich bezahlt werden, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.

3. Fällt der Bestelleingang auf ein Wochenende oder einen Feiertag, beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.

Vorbereitungszeit für den Versand

Die Versandvorbereitung dauert in der Regel 1–3 Arbeitstage.

Während dieser Zeit werden unter anderem folgende Schritte durchgeführt:

1. Überprüfung der Bestelldaten;

2. Bestätigung des Zahlungseingangs;

3. Kommissionierung und Verpackung der Ware;

4. Vorbereitung des Versands;

5. Erstellung der Sendungsverfolgungsinformationen.

4. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–15 Arbeitstage.

Bei der Lieferzeit handelt es sich um eine Schätzung. Aufgrund regionaler Gegebenheiten, Wetterbedingungen, logistischer Abläufe oder anderer unvorhersehbarer Umstände kann es zu angemessenen Verzögerungen kommen. Wir bemühen uns, unsere Kunden jederzeit über den aktuellen Sendungsstatus zu informieren.

5. Versanddienstleister

Um eine sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten, arbeiten wir je nach Bestellung mit geeigneten Versanddienstleistern zusammen, darunter unter anderem:

1. DHL

2. UPS

3. FedEx

Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister wird nach dem Versand mitgeteilt.

6. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

1. Bestellnummer;

2. Zahlungsinformationen;

3. Angaben zum Versanddienstleister;

4. Aktualisierungen zum Bestellstatus.

Der aktuelle Status einer Bestellung kann jederzeit über die Seite „Sendungsverfolgung“ in unserem Online-Shop überprüft werden.

Hierfür werden folgende Angaben benötigt:

1. die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;

2. die zugehörige Bestellnummer.

Anschließend werden die verfügbaren Informationen zum Bearbeitungs- und Versandstatus angezeigt.

7. Hinweise zur Warenannahme

Bitte beachten Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung die folgenden Hinweise:

1. Überprüfen Sie vor der Annahme die Verpackung auf sichtbare Schäden.

2. Dokumentieren Sie beschädigte oder auffällige Verpackungen nach Möglichkeit mit Fotos.

3. Sollten Unstimmigkeiten oder Schäden an der Ware festgestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

4. Bewahren Sie Verpackungsmaterialien und relevante Unterlagen bis zur Klärung eines möglichen Problems auf.

5. Erfolgt die Annahme durch eine vom Empfänger benannte Person, gilt die Sendung als ordnungsgemäß zugestellt.

8. Haftungshinweise

Beschädigung oder Verlust während des Transports

1. Wird eine Ware während des Transports beschädigt oder geht verloren, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

2. Wir werden den Sachverhalt prüfen und eine angemessene Lösung anstreben.

3. Zur Bearbeitung können Bestellinformationen und Nachweise erforderlich sein.

Änderungen oder Stornierungen des Versands

1. Nach Beginn der Versandabwicklung sind Änderungen der Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr möglich.

2. Bereits versandte Bestellungen können in der Regel nicht storniert werden.

3. Änderungswünsche sollten daher so früh wie möglich mitgeteilt werden.

Lieferadresse und Verantwortung

1. Kunden sind verpflichtet, korrekte und vollständige Lieferinformationen anzugeben.

2. Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben liegen im Verantwortungsbereich des Kunden.

3. Zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Angaben entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Höhere Gewalt

1. Für Lieferverzögerungen infolge von Naturereignissen, extremen Wetterbedingungen, behördlichen Maßnahmen, Verkehrsstörungen oder anderen Ereignissen außerhalb unseres Einflussbereichs übernehmen wir keine Haftung.

2. Wir bemühen uns jedoch, betroffene Kunden über den aktuellen Stand zu informieren.

Hinweise zu Lieferzeiten

1. Alle angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen.

2. Die tatsächliche Zustellung kann je nach logistischer Situation variieren.

3. Lieferverzögerungen begründen keinen automatischen Anspruch auf Erstattung, Entschädigung oder sonstige Ausgleichsleistungen.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder zu einer Bestellung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Kontaktadresse: 604 Walkens Woods Ln, Jacksonville, NC 28546, US

Kundendienst-E-Mail: livraison@decoralito.com

Kundendiensttelefon: +1 (917) 414-8894

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)