Servicebedingungen
decoralito (nachfolgend „wir“ genannt) ist bestrebt, seinen Kunden ein sicheres, transparentes und effizientes Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer, die unseren Online-Shop besuchen, durchsuchen oder nutzen.
1. Geltungsbereich
Diese Servicebedingungen gelten für alle Produkte, Dienstleistungen, Bestellvorgänge, Zahlungen, Lieferungen und Kundendienstleistungen, die über unseren Online-Shop angeboten werden.
Durch den Besuch unserer Website, die Nutzung unserer Dienste, die Erstellung eines Kundenkontos oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Servicebedingungen sowie den damit verbundenen Richtlinien einverstanden.
2. Benutzerkonto
Nutzer können entsprechend den Funktionen unseres Online-Shops ein persönliches Konto erstellen und verwalten.
Die Nutzer sind dafür verantwortlich, korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen, damit wir Bestellungen bearbeiten, Lieferungen durchführen und Kundendienstleistungen erbringen können.
Darüber hinaus sind Nutzer für die Vertraulichkeit ihrer Kontodaten verantwortlich und tragen die Verantwortung für Aktivitäten, die über ihr Konto erfolgen.
3. Informationen zu Produkten, Lagerbestand und Preisen
Wir bemühen uns, alle Produktinformationen auf unserer Website korrekt, aktuell und transparent darzustellen.
Die Lagerbestände werden regelmäßig aktualisiert, damit Kunden jederzeit auf aktuelle Produktinformationen zugreifen können.
Die auf den Produktseiten angegebenen Preise enthalten bereits die deutsche Mehrwertsteuer (19 %), Zölle sowie sonstige anwendbare Gebühren. Es fallen keine versteckten Kosten an. Der endgültige Zahlungsbetrag wird während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
4. Bestellungen und Zahlungen
Nach Aufgabe einer Bestellung erstellt das System eine Bestellübersicht mit den ausgewählten Produkten, dem Bestellwert, den Versandkosten und weiteren relevanten Bestelldetails.
Alle Bestellungen werden ausschließlich in Euro (EUR) abgerechnet.
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
-
Visa
-
MasterCard
Weitere Informationen zu Zahlungsmethoden, Zahlungssicherheit und Bestellkosten finden Sie in unserer Zahlungsarten.
5. Versandrichtlinie
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von €0,01 bis €167,99 fallen Versandkosten in Höhe von €8,88 an. Ab einem Bestellwert von €168,00 erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Unsere Geschäftszeiten sind von 08:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET). Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden in der Regel noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung aufgenommen. Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Arbeitstage. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10–15 Arbeitstage. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Bestellstornierungsrichtlinie
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden, sofern sie sich noch nicht im Versandprozess befinden. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach dem Versand der Bestellung ist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware kann jedoch gemäß den geltenden Richtlinien eine Rückgabe und Rückerstattung beantragt werden. Stornierungsanträge können per E-Mail oder telefonisch eingereicht werden. Nach erfolgreicher Prüfung wird die entsprechende Rückerstattung veranlasst. Weitere Informationen finden Sie in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Kunden können innerhalb von 55 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, beispielsweise bei Qualitätsmängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit einer Rückgabe oder eines Umtauschs ohne Angabe von Gründen. Zur Bearbeitung des Antrags sind die entsprechenden Bestellinformationen und Nachweise einzureichen. Nach erfolgreicher Prüfung stellen wir Rücksendeanweisungen bereit und veranlassen je nach Situation eine Rückerstattung oder einen Ersatzversand. Mit Ausnahme der Rücksendekosten bei einer Rückgabe oder einem Umtausch ohne Angabe von Gründen entstehen keine weiteren Gebühren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Rückerstattungsrichtlinie
Erfüllt eine Bestellung die Voraussetzungen für eine Rückerstattung, wird die Rückerstattung nach erfolgreicher Prüfung eingeleitet. Der Betrag wird auf dieselbe Visa- oder MasterCard-Zahlungskarte zurückerstattet, die ursprünglich für die Bestellung verwendet wurde. Abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bank erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 10–15 Arbeitstagen. Bei Verzögerungen unterstützen wir Kunden bei der Überprüfung des Erstattungsstatus. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
9. Streitbeilegung und geltendes Recht
Diese Servicebedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland und werden entsprechend ausgelegt.
Wir halten die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR) sowie anderer anwendbarer Datenschutzgesetze ein.
Im Falle von Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Servicebedingungen oder unseren Dienstleistungen bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen aufgrund gesetzlicher Anforderungen, betrieblicher Entwicklungen oder Anpassungen unserer Dienstleistungen zu aktualisieren. Über wesentliche Änderungen werden wir in angemessener Weise informieren.
10. Datenschutz und Datensicherheit
Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen zur Erhebung, Nutzung, Speicherung personenbezogener Daten, zur Verwendung von Cookies und zu den Rechten der Nutzer finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
11. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte unseres Online-Shops, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Designs, Logos und Seitenlayouts, sind durch geltende Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte weder vervielfältigt, verbreitet, verändert, veröffentlicht noch anderweitig genutzt werden.
12. Haftungshinweise
Wir bemühen uns nach besten Kräften, die Richtigkeit und Verfügbarkeit unserer Website sowie unserer Bestell-, Zahlungs- und Lieferdienste sicherzustellen.
Sollten aufgrund von Netzwerkausfällen, Kommunikationsstörungen, Wartungsarbeiten, höherer Gewalt oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs Verzögerungen, Unterbrechungen oder Einschränkungen auftreten, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen möglichst gering zu halten und betroffene Kunden zu unterstützen.
Wir legen großen Wert auf die berechtigten Interessen unserer Kunden und behandeln Anfragen sowie Anliegen fair und sorgfältig.
13. Änderungen der Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen aufgrund gesetzlicher Änderungen, betrieblicher Anforderungen oder Anpassungen unserer Dienstleistungen zu ändern.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft.
Wir empfehlen Nutzern, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sich über mögliche Änderungen zu informieren.
14. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen oder zu unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Kontaktadresse: 604 Walkens Woods Ln, Jacksonville, NC 28546, US
Kundendienst-E-Mail: livraison@decoralito.com
Kundendiensttelefon: +1 (917) 414-8894
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)