Kaufleitfaden

decoralito (nachfolgend „wir“ genannt) möchte Ihnen ein einfaches, sicheres und komfortables Einkaufserlebnis bieten. Dieser Kaufleitfaden erläutert den gesamten Bestellprozess – von der Produktauswahl bis zum Erhalt Ihrer Bestellung.

1. Produkte durchsuchen und auswählen

In unserem Online-Shop finden Sie Möbel und Wohnaccessoires für verschiedene Wohnbereiche, darunter:

1. Esszimmer und Küche

2. Büro

3. Badezimmer

4. Schlafzimmer

5. Garten

6. Wohnzimmer und Flur

7. Sofa & Sessel

Vor dem Kauf empfehlen wir Ihnen, die auf der Produktseite bereitgestellten Informationen sorgfältig zu prüfen, einschließlich:

1. Produktbilder;

2. Produktabmessungen;

3. Produktspezifikationen;

4. Materialangaben;

5. Nutzungshinweise;

6. Versandinformationen.

2. Artikel in den Warenkorb legen

Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, können Sie es Ihrem Warenkorb hinzufügen.

Im Warenkorb werden unter anderem folgende Informationen angezeigt:

1. Produktbezeichnung;

2. Artikelmenge;

3. Produktpreis;

4. Versandkosten;

5. Voraussichtlicher Gesamtbetrag der Bestellung.

Vor Abschluss der Bestellung können Sie die Menge jederzeit ändern oder Artikel aus dem Warenkorb entfernen.

3. Bestelldaten eingeben

Im Checkout-Bereich werden Sie gebeten, die erforderlichen Informationen anzugeben:

1. Name des Empfängers;

2. Lieferadresse;

3. Telefonnummer;

4. E-Mail-Adresse.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben vollständig und korrekt sind, um eine reibungslose Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

4. Zahlungsmethode auswählen

Derzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

1. Visa

2. MasterCard

Alle Bestellungen werden zu dem Betrag bezahlt, der während des Bestellvorgangs angezeigt wird.

Der Gesamtbetrag umfasst den Produktpreis sowie die anfallenden Versandkosten.

Die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) und alle anwendbaren Abgaben sind bereits im Produktpreis enthalten. Es entstehen keine versteckten Zusatzkosten.

5. Bestellung abschließen

Nachdem Sie Ihre Bestelldaten eingegeben und die Zahlung erfolgreich durchgeführt haben, können Sie Ihre Bestellung abschließen.

Nach erfolgreicher Übermittlung wird automatisch eine Bestellnummer erstellt und eine Bestellbestätigung bereitgestellt.

Wir empfehlen, die Bestellnummer für spätere Anfragen oder die Sendungsverfolgung aufzubewahren.

6. Bestellbestätigung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit Informationen wie:

1. Bestellnummer;

2. Bestellte Produkte;

3. Zahlungsinformationen;

4. Lieferinformationen;

5. Aktueller Bestellstatus.

Sollten Sie Fehler in den Bestelldaten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

7. Bearbeitung der Bestellung

Unsere Servicezeiten sind:

Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

In der Regel gilt:

1. Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung aufgenommen;

2. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr bezahlt werden, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet;

3. Bestellungen, die an Wochenenden oder an arbeitsfreien Tagen eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1 bis 3 Arbeitstage.

8. Versand und Lieferung

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung versendet.

Für den Versand arbeiten wir unter anderem mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:

1. DHL

2. UPS

3. FedEx

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach dem Versand 10 bis 15 Arbeitstage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferregion und logistischen Gegebenheiten variieren.

9. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie entsprechende Versandinformationen.

Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website abrufen.

Hierfür benötigen Sie in der Regel:

1. Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;

2. Die entsprechende Bestellnummer.

Das System zeigt Ihnen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung an.

10. Warenannahme und Prüfung

Nach Erhalt der Lieferung empfehlen wir Ihnen, die Ware zeitnah zu überprüfen.

Bitte kontrollieren Sie insbesondere:

1. Zustand der Verpackung;

2. Äußeren Zustand des Produkts;

3. Gelieferte Menge;

4. Produktausführung und Spezifikationen;

5. Vollständigkeit des Zubehörs.

Sollten Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, empfehlen wir, diese zu dokumentieren und uns zeitnah zu kontaktieren.

11. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen möchten, können Sie dies gemäß den geltenden Richtlinien unseres Online-Shops tun.

Gemäß unseren Regelungen können Kunden innerhalb von 55 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Genehmigte Rückerstattungen werden auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden Richtlinien.

12. Kundenservice

Wenn Sie während Ihres Einkaufs Fragen haben oder Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Kontaktadresse: 604 Walkens Woods Ln, Jacksonville, NC 28546, US

Kundendienst-E-Mail: livraison@decoralito.com

Kundendiensttelefon: +1 (917) 414-8894

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir sind bestrebt, Ihnen ein sicheres, transparentes und komfortables Einkaufserlebnis in unserem Online-Shop zu bieten.