Hinweise zur Warenannahme

decoralito (nachfolgend „wir“ genannt) legt großen Wert auf eine sichere und reibungslose Lieferung. Um Ihnen den Empfang Ihrer Bestellung zu erleichtern und Ihre Rechte bestmöglich zu schützen, bitten wir Sie, die folgenden Hinweise zur Warenannahme sorgfältig zu lesen.

1. Vorbereitung auf die Lieferung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Ihrer Bestellnummer, Informationen zum Versanddienstleister sowie den Sendungsverfolgungsdaten.

Bitte verfolgen Sie den Versandstatus regelmäßig und stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse, die Telefonnummer und die Empfängerdaten korrekt und aktuell sind, damit die Zustellung problemlos erfolgen kann.

Bei größeren oder schwereren Möbelstücken empfehlen wir, die Gegebenheiten am Lieferort im Voraus zu prüfen, um einen reibungslosen Empfang der Ware sicherzustellen.

2. Prüfung bei der Annahme

Vor der Annahme der Lieferung empfehlen wir, die Verpackung sorgfältig zu überprüfen.

Achten Sie insbesondere auf folgende Punkte:

1. Ist die Verpackung unbeschädigt?

2. Gibt es sichtbare Schäden, Druckstellen, Risse oder Feuchtigkeitsspuren?

3. Sind Versiegelungen und Verschlüsse unversehrt?

4. Entspricht die Anzahl der Pakete den Bestellinformationen?

5. Sind die Versandetiketten korrekt?

Sollten Auffälligkeiten festgestellt werden, empfehlen wir, Fotos zur Dokumentation anzufertigen.

3. Empfehlung zur Warenprüfung

Nach der Annahme der Lieferung empfehlen wir, die Ware zeitnah auszupacken und zu überprüfen.

Bitte kontrollieren Sie insbesondere:

1. Ob Modell, Farbe und Ausführung der Bestellung entsprechen;

2. Ob die Ware äußerlich unbeschädigt ist;

3. Ob sämtliches Zubehör vorhanden ist;

4. Ob die Konstruktion oder Bauteile offensichtliche Mängel aufweisen;

5. Ob alle mitgelieferten Unterlagen vollständig sind.

Falls Unregelmäßigkeiten festgestellt werden, bewahren Sie bitte entsprechende Fotos oder Videos als Nachweis auf.

4. Annahme durch Dritte

Wenn eine andere Person die Lieferung in Ihrem Auftrag entgegennimmt, gilt die Ware als von Ihnen angenommen.

Wir empfehlen daher, die bevollmächtigte Person ebenfalls zu bitten, die Verpackung vor der Annahme entsprechend zu prüfen und eventuelle Auffälligkeiten zu dokumentieren.

5. Aufbewahrung der Verpackung

Bis zur vollständigen Prüfung der Ware empfehlen wir, folgende Materialien aufzubewahren:

1. Versandkartons;

2. Schutz- und Verpackungsmaterialien;

3. Produktetiketten;

4. Verpackungen von Zubehörteilen;

5. Liefer- und Annahmenachweise.

Diese Unterlagen können bei Rückfragen, Reklamationen oder der Bearbeitung von Rückgabe- und Umtauschanträgen hilfreich sein.

6. Vorgehen bei festgestellten Problemen

Sollten Sie bei der Überprüfung der Lieferung feststellen, dass:

1. die Ware beschädigt ist;

2. Teile fehlen;

3. die Ware nicht der Bestellung entspricht;

4. Zubehör fehlt;

5. offensichtliche Transportschäden vorliegen;

kontaktieren Sie uns bitte zeitnah und stellen Sie die relevanten Bestellinformationen sowie aussagekräftige Fotos oder Videos zur Verfügung.

Wir werden die Angelegenheit prüfen und Sie bei der weiteren Bearbeitung unterstützen.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Sendungsverfolgung“ auf unserer Website verfolgen.

Hierfür werden in der Regel folgende Informationen benötigt:

1. Die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer;

2. Die entsprechende Bestellnummer.

Das System zeigt Ihnen den aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung an.

8. Wichtige Hinweise

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferdaten vollständig und korrekt sind;

2. Halten Sie Ihre angegebene Telefonnummer erreichbar;

3. Beachten Sie die Versandinformationen und Zustellbenachrichtigungen;

4. Kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn Sie Unregelmäßigkeiten feststellen;

5. Bewahren Sie Bestell- und Versandinformationen sorgfältig auf.

9. Kontakt

Wenn Sie Fragen zur Lieferung, zur Warenannahme oder zum Versandstatus Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Kontaktadresse: 604 Walkens Woods Ln, Jacksonville, NC 28546, US

Kundendienst-E-Mail: livraison@decoralito.com

Kundendiensttelefon: +1 (917) 414-8894

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)